Política de Devoluciones y Cambios

En Buenos Humos trabajamos para garantizar que cada pedido llegue en perfectas condiciones. Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene, seguridad y control de calidad, NO aceptamos devoluciones NI cambios por gusto personal, error en la elección del producto o cambio de opinión una vez realizada la compra.

Casos en los que sí aplica una revisión

Podremos evaluar una solicitud cuando:

El producto recibido sea diferente al solicitado.
El producto llegue dañado durante el transporte.
El producto presente un defecto de fabricación.

Si tu pedido presenta alguna de las situaciones anteriores, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del paquete.

Será necesario proporcionar:

Número de pedido.
Fotografías claras del producto.
Fotografías del empaque recibido.
Descripción detallada de la incidencia.

Resolución

Una vez revisada la evidencia, Buenos Humos podrá determinar, según corresponda:

Reemplazo del producto.
Envío de la pieza faltante.
Reembolso parcial o total.
Generación de un cupón de compra.

La resolución será determinada por nuestro equipo de atención al cliente después de la revisión correspondiente.

Contacto

Si necesitas ayuda con tu pedido, contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención. Nuestro equipo estará listo para ayudarte y encontrar la mejor solución posible. Contactar